Fragen & Antworten (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

In welche Länder liefert ValbaFit?
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, TWINT, PayPal und weiteren im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns kontaktieren.
Sobald sie bearbeitet oder versendet ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Rückgabe muss vorab per E-Mail an info@valbafit.ch angemeldet werden.
Weitere Details findest du unter Rückgabe & Widerruf.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bitte melde dich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei uns und sende ein Foto oder Video des Mangels.
Wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

Wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit unter info@valbafit.ch kontaktieren.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.